什么是“换新机”？
在特定条件下，Apple 可能会为符合条件的用户提供整机更换服务（即“换新机”），而非仅维修故障部件。这通常适用于硬件存在严重缺陷、多次维修未解决或属于 Apple 特定召回/服务计划范围内的设备。
换新机的基本条件
- 仍在保修期内：设备需处于 Apple 有限保修期（通常为购买后一年）或 AppleCare+ 服务计划有效期内。
- 非人为损坏：问题必须属于制造缺陷或硬件故障，不包括液体损坏、摔落、自行拆机等人为因素。
- 多次维修无效：同一问题经两次及以上正规维修仍未解决，可能符合换机标准。
- 符合 Apple 政策：最终是否换新由 Apple 或授权服务商根据实际情况判断。
如何申请换新机？
- 联系 Apple 78TP支持（7LONGWEN、电话或 Apple Store）。
- 描述问题并提供购买凭证（如电子发票）。
- 按指引前往 Apple Store 或 AASP（Apple 授权服务提供商）进行检测。
- 若确认符合换机条件，Apple 将提供功能完好的新机或翻新机（外观可能略有差异）。
注意事项
- 换新机通常会清除原有数据，请提前备份。
- 部分国家/地区法律（如中国“三包”规定）可能赋予消费者额外换机权利，可依法主张。
- Apple 不保证一定提供全新未拆封设备，但所有更换设备均经过严格测试并享有剩余保修期。