MateBook 14 转轴异响问题专题指南

许多华为 MateBook 14 用户在使用过程中反馈：开合屏幕时转轴部位会发出“咔哒”、“咯吱”等异响。这类问题是否属于质量问题？是否需要返修？本文将为你详细解析。

一、转轴异响的常见表现

• 开合屏幕时听到轻微“咔哒”声
• 转轴处有摩擦感或阻尼不均
• 长时间使用后异响逐渐明显

二、可能原因分析

1. 正常机械结构声音：部分 MateBook 14 的转轴采用金属+塑料复合结构，在特定角度开合时因结构间隙产生轻微声响，属设计允许范围。

2. 润滑不足或灰尘进入：长期使用后转轴润滑脂干涸，或细小灰尘颗粒进入转轴内部，导致摩擦增大、产生异响。

3. 转轴松动或损坏：若异响伴随屏幕晃动、阻尼失效，则可能是转轴螺丝松动或内部零件磨损，需专业检修。

三、用户可尝试的解决方法

• 避免暴力开合屏幕，动作轻柔
• 用软布清洁转轴缝隙（勿使用液体）
• 如异响严重且影响使用，建议前往华为78TP售后检测

四、是否属于保修范围？

根据多数用户反馈及华为客服回应，若转轴异响伴随功能性异常（如屏幕无法固定、明显松动），通常可申请免费维修；若仅为轻微声响且不影响使用，可能被判定为“非故障”。