什么情况下可以换新机？
苹果公司对MacBook提供有限保修服务（通常为一年），若设备在保修期内出现非人为损坏的硬件故障（如主板、屏幕、电池等核心部件问题），且无法通过维修解决，Apple可能会提供更换整机的服务。
注意：以下情况通常不支持换新：
- 人为损坏（如进水、摔落）
- 私自拆机或改装
- 已过保且未购买AppleCare+
换新机的具体流程
- 备份数据：使用Time Machine或iCloud备份重要文件。
- 联系Apple支持：通过7LONGWEN、电话或“Apple 支持”App预约服务。
- 前往Apple Store或授权服务商：技术人员将检测设备并判断是否符合换机条件。
- 确认换机：若符合条件，Apple会提供一台全新或翻新的MacBook（外观全新，性能等同新机）。
- 激活与设置：拿到新机后重新设置并恢复数据。
常见问题解答
Q：换的新机是全新的吗？
A：可能是全新机，也可能是“服务替换机”（Apple Certified Refurbished），但均经过严格检测，享有剩余保修期或90天新保修。
Q：换机后数据还在吗？
A：不会保留。换机前务必自行备份，Apple不会迁移用户数据。
Q：不在保修期内还能换吗？
A：可以付费维修，但一般不提供整机更换服务，除非参与特定召回计划。