常见原因
- Wi-Fi未正确连接或信号弱
- 路由器或调制解调器故障
- macOS系统网络设置错误
- DNS服务器配置异常
- 防火墙或安全软件阻止网络访问
- 系统软件需要更新
基础排查步骤
- 检查Wi-Fi状态：点击菜单栏右上角Wi-Fi图标，确认是否已连接到正确的网络。
- 重启网络设备：关闭路由器和调制解调器电源，等待30秒后重新开启。
- 尝试其他设备：确认是否只有Mac无法上网，以判断是设备问题还是网络问题。
- 忘记网络并重新连接：在“系统设置 > 网络 > Wi-Fi”中，点击“详细信息” > “忘记此网络”，然后重新输入密码连接。
进阶解决方案
- 重置网络设置：删除 /Library/Preferences/SystemConfiguration/ 下所有网络相关文件（建议备份），然后重启Mac。
- 更换DNS服务器：在“网络设置 > Wi-Fi > 详细信息 > DNS”中添加如 8.8.8.8（Google）或 1.1.1.1（Cloudflare）。
- 创建新用户测试：新建一个macOS用户账户，测试是否仍存在网络问题，以排除用户配置损坏。
- 安全模式启动：开机时按住 Shift 键进入安全模式，测试网络是否正常，有助于判断第三方软件干扰。
- 重装macOS（保留数据）：通过恢复模式（Command + R）重新安装系统，不会删除个人文件。
联系支持
如果以上方法均无效，建议联系 Apple 官方支持或前往 Apple Store 获取专业帮助。