问题描述
很多用户在首次激活新购买的 iPhone 时，会遇到设备“卡在软件更新”界面的情况。屏幕长时间显示“正在更新 iPhone 软件...”或“正在准备更新...”，进度条几乎不动，甚至持续数小时。
这通常发生在以下场景：
- 刚拆封的新 iPhone 首次开机设置
- 从旧设备恢复数据时触发系统更新
- 网络连接不稳定或服务器繁忙
常见原因
- 网络连接问题：Wi-Fi 信号弱、不稳定，或使用了限制性网络（如公司/学校防火墙）。
- Apple 服务器繁忙：新品发布初期，大量用户同时激活，导致验证服务器响应缓慢。
- iOS 版本需强制更新：新机预装的系统版本过旧，必须联网下载最新版才能激活。
- 设备存储空间不足（较少见）：部分恢复流程需要临时空间。
解决方法
提示：请耐心等待至少 30 分钟，有时系统只是后台处理较慢。
方法一：检查并切换网络
- 确保 Wi-Fi 信号强且稳定。
- 尝试重启路由器。
- 可改用手机热点（确保热点网络畅通）进行激活。
方法二：强制重启 iPhone
不同机型操作略有不同：
- iPhone 8 及更新机型：快速按一下音量+，再快速按一下音量-，然后长按侧边按钮直到出现 Apple 标志。
- iPhone 7/7 Plus：同时按住音量- 和电源键约 10 秒，直到重启。
- iPhone 6s 及更早：同时按住 Home 键和电源键直到重启。
方法三：使用电脑恢复（终极方案）
若多次重启无效，请通过 Finder（macOS Catalina 及以上）或 iTunes（Windows/macOS Mojave 及更早）将 iPhone 置于恢复模式并更新系统。
预防建议
- 在购买后选择网络稳定的环境进行首次设置。
- 避开新品首发高峰期激活（如发布会后首周）。
- 提前在另一台设备上登录 Apple ID，确保账户状态正常。